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小時工

1、小時工指的是按小時計費的一種家政服務或工作

2、小時工指的是從事按時間計費的工作或家政服務的人員,一般為兼職性質

3、“小時工”可以與一人或多人與用人單位建立勞動關系,用人單位應當與其派遣公司訂立勞動合同,其中包括工作時間和期限、工作內容、勞動報酬、勞動保護和勞動條件五項必備條款,但不得約定試用期。

基本服務要求

準時上崗:按照約定的服務時間上崗

限時完成:規定時間內高效完成作業,不磨洋工

一次就好:做到服務一次就讓客戶滿意

服務形象:精神飽滿,面帶微笑,工作服正規整潔

服務語言:規范、文明、禮貌、得體;語調溫和,悅耳;吐字清晰,語速適中

四項服務標準

一透明:收費標準指導價,絕對透明化

二證件:服務人員上崗時提供所需證件

三保障:服務質量保障、服務時間保障、服務安全保障

四到位:《服務標準手冊》到位;《服務作業單》到位;清理現場到位;服務滿意度及回訪到位


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